Si vous souhaitez retourner un article défectueux, prenez contact avec notre service client par email ou par téléphone. Vous pouvez également vous présenter dans un de nos magasins. 

Une fois les démarches lancées, une étiquette de retour vous sera générée dans votre espace client afin que vous puissiez nous renvoyer le produit gratuitement. Dès sa réception, il est envoyé à notre service technique pour constater la panne.

Si aucune panne n’est relevée, votre produit vous sera renvoyé (sans frais supplémentaires).

Si l’article est défectueux, vous seront alors proposé plusieurs solutions : 

• Le renvoi à neuf du produit ;
• Un avoir sur votre compte client ;
• Le remboursement de votre matériel.