Pour qu'une commande puisse être annulée, il faut que son statut soit "Préparation en cours". Dans le cas où le statut de votre commande est "En cours de livraison", aucune annulation ne pourra être effectuée.

Pour annuler votre commande vous-même, vous devrez passer par votre historique de commandes sur votre compte client, puis cliquer sur "Annuler ma commande”.
Un message de confirmation apparaît alors.

L’annulation de votre commande entraîne la génération d’un avoir du montant de votre commande. Vous aurez un mois pour l’utiliser. Si vous désirez un remboursement de votre commande et non un avoir, prenez contact avec notre service relation client par téléphone ou par mail.

Si vous ne souhaitez pas annuler votre commande vous-même, vous pouvez également contacter le service relation client au 02.33.54.14.15 ou bien par mail en passant par notre formulaire de contact en indiquant le motif de contact "Modification de commande". Nos conseillers s'en chargeront alors pour vous.

La modification du contenu de votre commande est impossible une fois cette dernière effectuée. Seule la modification de l'adresse peut être effectuée comme indiqué ici.